Customer Engagement Manager (80-100%)- United Security Providers

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Customer Engagement Manager (80-100%)

Mit deiner Unterstützung kommen wir unserer Vision einer sicheren, digitalen Welt jeden Tag ein Stück näher.

 

An unserem Sitz in Bern oder Zürich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Customer Engagement Manager (80 - 100 %).

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Customer Engagement Manager (80 - 100 %).

In Bern oder Zürich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Customer Engagement Manager (80 - 100 %).

Als eigenständig agierende Tochter der Swisscom AG (Schweiz) sind wir der Schweizer Cyber Security Spezialist. Unser Security Competence Center in Zürich und Bern besteht aus über 100 engagierten Security Spezialisten. Dabei sorgen wir für den Schutz gegen aktuelle und zukünftige Bedrohungen im Bereich Cybersicherheit unserer Kunden weltweit

 

Deine Aufgaben

  • Du bist die vertrauensvolle Schnittstelle zwischen Kunde und Delivery Einheit
  • Du stellst eine hochstehende Kundenerfahrung im Rahmen unseres SLA gesteuerten Geschäftsmodells sicher
  • Für deine Engagements überwachst und steuerst du die Performance Indikatoren Umsatz, Marge, Service-Qualität und Kundenzufriedenheit
  • Du übernimmst die Projektleitung für die Implementierung von grösseren Managed Security Services Vorhaben
  • Während der Betriebsphase bist du verantwortlich für die Sicherstellung der Serviceerbringung gemäss Vertrag gegenüber den Kunden (intern und Extern)
  • Mit dem Kunden führst du regelmässige Service Review Meetings
  • Du identifizierst kontinuierlich neue Service Anforderungen und Optimierungspotentiale und treibst dadurch Innovation zusammen mit Product Management, Account Management und Delivery Einheit
  • Abweichungen vom Service Management Standard werden von dir gemeinsam mit den Fachbereichen analysiert. Daraus werden Impacts gezogen und Offert- und Vertragsergänzungen veranlasst

 

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossenes Informatikstudium (ETH, Uni, FH) oder eine gleichwertige Ausbildung
  • Verständnis von IT-Security-Bedürfnissen (Applikations-, Netzwerk- & Informationssicherheit) von mittleren und grossen Unternehmen
  • Erfahrung in der Leitung von Projekten (Projektleiter-Zertifizierung, wie z.B. HERMES, PMI, IPMA ist von Vorteil)
  • Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management (vorzugsweise mit ITIL Zertifizierung)
  • Kommunikativer Übersetzer zwischen CIO, Businessvertretern und Engineers
  • Souveräne und überzeugende Persönlichkeit mit einem Gespür für sich anbahnende Veränderungen und der Fähigkeit, solche erfolgreich zu managen
  • Selbständige, zielstrebige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Stilsicher in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

 

Das bieten wir Dir

  • Jahresarbeitszeit für flexible Arbeitszeit- und Ferienmodelle
  • Work-Life Balance mit 40h/Woche und fünf Wochen Ferien
  • Die Möglichkeit, zusätzliche Ferien zu kaufen
  • Bezahltes Handy-Abo von Swisscom (auch zur Privatnutzung), Flottenrabatt & weitere Vorzüge
  • Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Jubiläumsgeschenk
  • Mitarbeitenden-Vermittlungsprämie
  • Moderner Arbeitsplatz an zentraler Lage (Bern und Zürich)
  • Unterstützende, kompetente Arbeitskolleginnen- und kollegen sowie flache Hierarchien für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Eine Kultur, in welcher Du dich laufend weiterentwickeln kannst – persönlich und fachlich

 

Los geht’s

Dass Du mit uns die digitale Welt sicherer gestalten willst, ist für uns Motivation genug. Deshalb verzichten wir auf ein Motivationsschreiben. Wenn Du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast Du die Möglichkeit über unsere Homepage via Online-Bewerbung.

 

Kontakt

Bei Fragen steht Dir Sara Subara, HR-Generalistin, gerne zur Verfügung: 079 223 19 64.

Deine Bewerbungsunterlagen sendest du entweder per Online Formular oder via E-Mail.

 

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Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

Eine Herausforderung bei uns anzunehmen bedeutet natürlich, dass du als Bewerber bestimmte berufliche Qualifikationen und Kriterien, mitbringst. Um jedoch die idealen Bewerber für unsere Cyber Security Jobs zu finden, suchen wir vor allem Kolleginnen und Kollegen, die zu uns passen, die unsere Teams ergänzen und ihre Ideen und Kreativität einbringen.

Deswegen sind Quereinsteiger ebenso willkommen wie Experten oder Berufseinsteiger.

 

«Wir bieten unseren Kunden hochwertige Security Produkte für die Herausforderungen von heute und arbeiten gleichzeitig an Antworten auf die Challanges von übermorgen.»

Christoph, Head of Value Stream Security Products

Fragen zu Deiner Bewerbung?

 

Unser HR-Team hilft Dir gerne weiter.